Qualidade

O conceito de qualidade está associado ao cumprimento das especificações técnicas de determinado produto ou serviço. Assim, foram criados os Certificados ISO, com todas as suas variações abrangendo os segmentos industriais, comerciais e de serviços regulamentando - se através de normas, critérios para sua obtenção.

Para a obtenção do Certificado as empresas interessadas deveriam elaborar documentação minuciosa e detalhada dos produtos e serviços, com as suas especificações técnicas, os métodos e procedimentos padronizados adotados na cadeia produtiva para a realização desses produtos e/ou serviços.